Conditions générales

Qui sommes-nous ?

Le site propose la création et la vente d’histoires personnalisées pour enfants, générées à l’aide d’intelligence artificielle (textes et illustrations), selon les informations et préférences fournies par le client.

Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGVU) ont pour objet de définir les conditions d’accès, d’utilisation et de commande sur le site Qissa.boutique.
Elles régissent également les relations contractuelles entre Qissa et toute personne physique majeure résidant au Maroc souhaitant effectuer un achat sur le site.

Produits et services

Qissa.boutique propose deux types de produits personnalisés pour enfants :

1. Histoires générées sur mesure :
   Histoires personnalisées entièrement créées à partir des informations fournies par le client (prénom, préférences, lieu, message, image de l’enfant, etc.).
   Les textes et illustrations sont générés dynamiquement à l’aide de l’intelligence artificielle.
2. Histoires précréées personnalisables :
   Histoires conçues à l’avance, dont seule une partie du contenu (ex. : prénom de l’enfant, message personnel) est adaptée selon les données fournies par le client. Ces histoires sont plus rapides à produire et conservent une structure narrative fixe.

Dans les deux cas, chaque produit reste personnalisé, unique et non réutilisable pour un autre client.

Commande

Pour passer commande, le client doit :

1. Compléter un formulaire de personnalisation.
2. Fournir les données nécessaires à la création de l’histoire.
3. Valider le panier et effectuer le paiement sécurisé.

Une fois la commande confirmée, elle est automatiquement traitée. Aucune modification ne peut être apportée après validation.

Prix

Les prix sont affichés en dirhams marocains (MAD) toutes taxes comprises.
Qissa se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les prix appliqués seront ceux en vigueur au moment de la commande.

Paiement

Les données bancaires ne sont jamais stockées par Qissa.

La commande est validée uniquement après confirmation du paiement.

Livraison

Livres imprimés : livraison Maroc sous 3 à 10 jours selon la destination.

Qissa n’est pas responsable des retards liés aux services de livraison ou aux informations erronées fournies par le client.

Propriété intellectuelle

Les textes et illustrations générés sont destinés à un usage strictement personnel et familial.
Les histoires précréées, même personnalisées, restent la propriété intellectuelle de Qissa.

Le client reçoit un droit d’usage personnel et non exclusif sur la version adaptée à ses données. Toute reproduction, distribution ou réutilisation commerciale est interdite sans autorisation écrite.

Droit de rétractation

Conformément à l’article 36 de la Loi n°31-08 relative à la protection du consommateur au Maroc, le droit de rétractation ne s’applique pas à la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Nos produits – qu’ils soient générés sur mesure ou issus d’un modèle précréé et personnalisé – étant conçus spécifiquement pour chaque client, aucune annulation, modification ou demande de remboursement ne pourra être acceptée après validation de la commande.

Responsabilités

Qissa décline toute responsabilité :

Pour tout dommage indirect lié à l’utilisation du site.

En cas d’erreur dans les données fournies par le client (prénom, image, message, etc.).

Pour l’appréciation subjective du rendu final des images générées.

En cas d’indisponibilité temporaire du site ou de ses services.

Données personnelles

Qissa s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles collectées lors de la commande.
Certaines données (notamment l’image de l’enfant si fournie) sont temporairement transmises à une plateforme d’intelligence artificielle (ex. Runway AI) uniquement dans le but de générer l’illustration personnalisée.
Les données sont traitées de manière sécurisée, conformément à notre Politique de Confidentialité.

Accès au site

L’accès au site Qissa.boutique est libre. Certaines fonctionnalités sont toutefois réservées aux utilisateurs ayant passé commande.
Qissa se réserve le droit de suspendre temporairement l’accès pour maintenance ou amélioration.

Loi applicable et juridiction

Les présentes CGVU sont régies par le droit marocain.
En cas de litige, une solution amiable sera d’abord recherchée. À défaut, les tribunaux compétents de Casablanca seront seuls compétents.

Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions ou au fonctionnement du site :
📧 contact@qissa.boutique